只有真诚地做自己,工作时才会专注投入

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szofficemate 发表于 2017-8-4 09:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
[办公伙伴资讯中心]还记得你第一天上班的情形吗?如果你和大多数人一样,也许会感到充满活力、干劲儿,甚至备受鼓舞。也许你曾感到焦虑,对融入新同事这件事感到害怕,但已经准备好迎接挑战了。不过,很可能不到几个月,这样的蜜月期就结束了。

工作更多时候带给人的是挫败感,而非成就感。缺乏敬业度会影响生产力和创新。公司该如何提高员工敬业度呢?联合HBR,作为“叛逆人才”项目的一部分,我进行了一个长达6周的调研,测试一些小举措带来的效果。

首先,我招募了一批HBR订阅用户,询问他们对目前工作的感受,完成在线问卷。参与者回答了关于工作敬业度、担任领导和创新的频率,以及好奇心程度。我还问了关于绩效的问题。问卷询问了他们对不同情况的认同程度(例如“在工作中,我感到充满能量”和“我在工作中非常全神贯注”),从强烈同意到完全不同意分7分档。

接下来的4周中,每周参与者都会收到下列4封邮件之一,请他们在工作中采取某些行动。根据我十年的研究,这些行为是提高员工敬业度的关键因素。

4封邮件分别是:
1、“下周我们希望你重点做这些事。对很多人来说,工作会慢慢变得一成不变。不断改进现有工作流程非常关键。不要将既有系统和流程视作必然:要不断问自己,为什么我要这么做现在的工作,是否有更好的方式。”

2.“下周我们希望你重点做这些事。在工作中体现出真我的一面。可以从简单的事做起,例如用体现个性并感到舒适的方式打扮自己,装饰办公桌。或者用符合你风格的方式和同事及客户沟通。简言之,尝试用让你觉得更真实的方式去工作,在工作中更频繁地展现自己的才华和技能。”

3.“下周我们希望你重点做这些事。如果你常常为了避免冲突或加快决策进程,而服从其他同事的意见,请要求自己不要再继续这样做,要勇于发声。若你坚信某个人做错了或有更好的做事及思考方法,请提出你的意见。”

4. “下周我们希望你重点做这些事。问问自己你的才能是什么,并在工作中更频繁地展露出来。思考你的独特之处,在工作中展现个性。试着发现学习机会,拓展现有能力及兴趣。”

在第六周,参与者回答了工作体验的最终问卷,我们请他们对工作中的专注行为做出评论。近1000人完成了第一次问卷,其中725名参与了调研全程。
我的研究目标是,能否通过鼓励人们采取某些行为,达到让他们改变方式工作的目的,并影响他们的敬业度和绩效。通过一个为学术机构提供平台的服务:ClearVoice,我招募了来自不同行业的500名员工作为对照组。他们分别在第1周和第6周回答了问卷,但这期间没有收到任何建议他们改变工作方法的邮件。

正如我预料的那样,在第一次调研中,干预组和对照组无论从参与度、创新还是自我评估的绩效方面都没有差别,但是之后的结果很有趣。
在比较了第一周和第六周的得分后,我发现对照组的人几乎没有什么变化。而那些应我要求,质疑常态并展现个性的人,则通过行为改变获得了不同的结果。调研结果显示,6周后,他们对工作的投入度提高了21%,责任感和创新意愿增加了18%,绩效提高了14%,好奇心增加了12%。换言之,鼓励他们建设性地挑战从众心理,收益颇多。

我请干预组的参与者分享了一些他们的故事,讲述他们实践邮件内容的过程。总的来说,这些故事表明,参与者尝试了新做法后,发现对自己很有帮助。以下是我得到的一些回复:
“我从家里面拿了一些照片和明信片放到办公室,一些同事发现了,反应积极。”
“根据我的优势,我将工作进行了排序,在所有项目中带着学习性的目的进行思考,问自己现在的工作是否有助于未来的目标。”
“在经过深思熟虑后,我决定做几件事。我将所在部门(包括我独自完成的工作)的职责和任务都列了出来,根据每个人应当发展的能力,在团队内重新进行了分配。结果是,我给自己节省了大量时间,可以参与到之前一直没时间做的更重要的工作中。同事感觉也更好,因为他们觉得得到了上级信任,高层开始以不同的眼光看待我,因为我逐渐参与到更复杂的决策过程中。”

这些行动反映出大家对邮件的不同回应,但共性是:
为了提高敬业度,我们须尽量克制自己按他人期待行事的冲动,要挑战现状,甚至挑战自己的观点。通过在工作中变得更加真诚,打破常规,让你的才能在工作中得到体现,抓住机会表达自己的观点。提高对工作的敬业度,不仅对个人有利,还会为组织带来创新和更高水平的绩效。

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zwsw168 发表于 2017-8-8 16:18 | 显示全部楼层
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