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致欧威尔空调科技(中国)有限公司律师函

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xiongjie 发表于 2016-11-4 14:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
律  师  函
[2016]湘天律函字第1018号
欧威尔空调科技(中国)有限公司:
湖南天地人律师事务所接受湖南雄杰工程设备有限公司(以下统称委托人)的委托,就贵司与委托人代理经销欧威尔品牌空调机售后质量纠纷的相关事宜,特郑重致函贵公司。
一、基本事实:
   委托人于2014年4月至10月与贵司签订了13份欧威尔品牌空调机《标准订货合同》,双方确立了代理经销关系,本应精诚合作,互利共赢,但贵司作为上市公司,却不积极履行生产者的产品售后义务,导致委托人经销的欧威尔品牌空调产品质量问题长时间得不到解决,造成了委托人与消费者的较大损失。因委托人要求贵司履行售后质保义务未果,遂通过网络平台客观、真实地发表了相关事实经过,贵司却将委托人合法合理行为诉至法院。现经两级法院审理,长沙市中级人民法院作出(2016)湘01民终3993号终审民事判决书,驳回贵司无理诉求,且法院间接地阐明了贵司作为生产者应当接受社会舆论与消费者的监督,对产品质量尽到保障义务。现为彻底解决委托代理经销的欧威尔品牌空调机的售后质量问题、委托人与贵司之间存在的纠纷,现委托人通过本代理人提出如下主张:
1.贵司作为欧威尔品牌空调产品生产者,应当对空调产品质量负责,应当全面积极履行产品售后保障服务。
   委托人在成为贵司经销商后,推广销售欧威尔品牌空调机,但多个用户反映贵司产品存在严重质量问题,需要贵司进行售后维护,但贵司一直不积极履行售后义务,无法彻底解决产品质量问题,造成了用户与委托人的较大损失。根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六规定,生产者应当对其生产的产品质量负责,产品应当具备产品应当的使用性能; 现委托人经销的贵司生产的欧威尔品牌空调机存在严重质量问题,不具备应当具备的使用性能,故贵司应当承担,修理、更换、退货、赔偿损失的产品质量责任。另根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,委托人作为销售者,如果代替生产者履行了质量保证责任则有权向生产者追偿。
2.委托人作为贵司的经销商,一直在法律规定与合同约定内行使权利与履行义务。
委托人作为销售者,无技术与能力对贵司的产品进行维护,但及时应对用户的反馈,并秉持对欧威尔产品用户负责的态度,要求作为生产者的贵司履行产品售后质保义务。但贵司一直不积极履行产品售后维护义务的行为,对用户和委托人都造成了较大损失。迫于无奈,委托人通过网络平台将客观、真实的经过发表了投诉函,目的是希望贵司切实改善产品售后服务质量,解决委托人在销售欧威尔品牌空调机过程中面临的困境。法院认定委托人在网络发表的相关言论是客观、有根据的,并非凭空捏造,亦无侮辱、诽谤、诋毁行为,并未侵犯贵司的名誉权。贵司所称因网络舆论遭受的损失与委托人无因果关系,委托人的相关行为没有违反法律规定,亦不违反双方合同约定。委托人作为代理商履行的代理行为符合法律规定与合同约定。
3.贵司应当依照法律规定与合同约定履行生产者义务,对产品质量问题造成的损失负责,弥补经销商与消费者的损失。
根据《中华人民共和国产品质量法》相关规定,与双方经销代理义务,贵司应当对未解决产品质量产生的损失负责,委托人已将用户与委托人损失清单交与贵司,损失费用共计人民币叁佰伍拾陆万叁仟元,贵司应当及时进行赔偿,以免产生更大的损失。
4.委托人遵守法院的判决,在法律允许的范围内维护自身的合法权益。
长沙市中级人民法院作出的(2016)湘01民终3993号民事判决书,要求委托人不再发表和转发投诉函,委托人出于维护和谐经济秩序与双方关系的考虑,愿意遵守法院的判决,不再主动发表与转发该投诉函。
现我国已经实行法院判决文书网络平台公示制度,法院判决文书依法在网络平台进行公示,向公众公开。如果贵司在经法院审理认定存在不积极履行维护售后服务质量行为,且收到本律师函后仍不履行相应义务的,委托人出于维护用户与自身合法权益的目的,将视情况将(2015)开民一初字第05860号与(2016)湘01民终3993号两份民事判决书,以法律允许方式在其他网络平台予以公布,请贵司慎重考虑该公布的社会影响。
二、代理人的相关建议
贵司作为合资上市公司,产品销售范围覆盖整个中国,应当以诚信为根本,产品与服务的质量为根基,视信誉为企业生命。
根据贵司与委托人双方经销代理关系和相关法律法规之规定,贵司应履行对委托人经销欧威尔产品履行售后质量维护义务,但贵司怠于履行相应义务,已给委托人造成了较大损失,并严重侵犯了委托人的合法权益,贵司应按相关法律规定和合同约定承担相应的法律责任。作为委托人的代理人,欲求双方能够尽快协商解决,相关损失通过双方协商,可以采取维护、换件等形式,损失赔偿费用可酌情减少。希望贵司能从大局着想,维护和谐的市场经济秩序,勿失信于产品用户,以免造成双方更大的信誉和经济损失,希望贵司权衡利弊,当机立断!   
敬请您在收到本函后一周内与委托人积极协商履行相关义务,以免加深矛盾和扩大损失。
特此函告!
本律师事务所地址:长沙市韶山北路139号文化大厦15楼
邮编:410011
    湖南天地人律师事务所
                                        佘跃荣 王丹   律  师
2016年 10 月 18日

本律师函原件一式叁份,每份叁页。贵公司壹份,以特快专递形式寄出;委托人壹份;本所存档壹份,均具有同等法律效力。
判决书.jpg

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