购物卡被盗 5000多元被刷的只剩6毛钱

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forever 发表于 2016-3-30 16:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
       2月27日夜间,刘女士所在单位被小偷光顾,身份证、银行卡、及一张购物卡等物品被盗,损失不少,发现被盗后
,刘女士立即报警。第二天一早,心急如焚的刘女士赶往省城体育西路的天美新天地要求冻结购物卡内的余额。工作人
员说,购物卡相当于现金卡,不记名、不挂失、不补办。双方沟通未果后,刘女士忙着挂失银行卡、补办身份证去了。

      把这些事情办好已是当天16时许,刘女士再次来到天美新天地同工作人员协商冻结购物卡余额的问题。工作人员叫
来一位主管,这位主管向刘女士了解情况后登录系统查询卡内余额情况,结果发现卡内5000多元的余额已于当天13时许
被小偷消费得仅剩0.6元。刘女士认为,当天一大早天美新天地方面将卡内余额冻结就不会出现被盗刷的问题,因而要求
商家赔偿损失。

       但天美新天地的主管却让刘女士自己找小偷,商场对此不能赔偿。“办卡声明中没有提到‘不记名、不挂失、不补办
’,也没有人告诉我有这么一个规定。我作为一个消费者在办卡的时候工作人员是不是应该告知我会有这样的风险?”刘
女士说,这张购物卡是去年12月天美新天地搞店庆活动时办的,办卡时她填写了一张申请单,还留了姓名、身份证号、电
话等个人信息。“这不是明摆着丢了白丢吗?”刘女士说,通过办卡时留的姓名、身份证号及电话足以证明她就是该卡的
主人,可商场方面现在以卡背后标注的“如有遗失恕不挂失”的条款拒绝冻结购物卡,这样的说法让她很难理解。她认为
,天美新天地的这种做法等于变相纵容了偷或捡到卡的人。

      据客服部领班刘佳介绍,购物卡一旦遗失或被盗,消费者提供身份证、办卡凭证或最近一段时间的购物小票,商场方
面就可以帮消费者冻结卡内余额。刘女士第一次提出冻结购物卡内余额的要求时,没有提供任何有效凭证,无法核实是否
为持卡者本人,因而不能办理冻结,这一点当时已提醒过刘女士。刘女士第二次到商场处理此事,还是无法提供相关凭证
,此时卡内余额已被消费。“直到3月3日,刘女士才把办卡凭证提供给我们,已经于事无补”。

      对此,刘女士反驳,当时没有人向她要过办卡凭证,也没有提醒没有购卡凭证提供购物小票也行。“要是有人跟我说
需要提供什么东西才可以挂失的话,起码我可以赶紧回家找一找。需要的那些东西都是我反复跟商场的人沟通好几次才知
道的”。

      目前,商场方面已将监控资料提交至公安部门。

购物卡被盗 5000多元被刷的只剩6毛钱

购物卡被盗 5000多元被刷的只剩6毛钱

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奉天公子123 发表于 2016-3-31 21:26 | 显示全部楼层
、、、自己的东西要保护好哇、、、我们不了解任何人的底细、、、童鞋们、、、要当心呀

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恩恩 是呢 现在希望能尽快抓到小偷  详情 回复 发表于 2016-4-1 08:22
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 楼主| forever 发表于 2016-4-1 08:22 | 显示全部楼层
奉天公子123 发表于 2016-3-31 09:26 PM
、、、自己的东西要保护好哇、、、我们不了解任何人的底细、、、童鞋们、、、要当心呀

恩恩 是呢  现在希望能尽快抓到小偷  
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奉天公子123 发表于 2016-4-1 20:33 | 显示全部楼层
forever 发表于 2016-4-1 08:22 AM
恩恩 是呢  现在希望能尽快抓到小偷

、、、小心驶得万年船
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