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中国移动MIFI严重欺诈,强烈鄙视!

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MIFI无耻 发表于 2015-6-21 19:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
中国移动MIFI严重欺诈,强烈鄙视!!
  2013年3月底本人在广州的太平洋电脑城购买了中国移动的360元包年套餐MIFI一部,MIFI 所用的SIM卡号码为15728581974。该套餐承诺每月省内包月流量为3000M,省外流量为200M。大概在3月底或四月初开始启用。
  4月,省内流量剩余1G左右,省外流量没有产生。
  5月8日下午本人出差乘CA4306的航班出差到成都。然后就开始忙于工作,工作之余,在没有网线的地方偶尔使用了MIFI,只是简单地收发了邮件,浏览一点资讯网页。是谁也绝对不会想到这样的上网会超流量
  直到5月9日或10日本人发现MIFI根本无法上网了,赶紧登录192.168.0.1,查看到MIFI的最后一条短信是5月9日15:39左右说我因为超出流量已经欠费10元。这让我大吃一惊。
  虽然觉得不可思议,但也只好自认倒霉。如果不是因为考虑到已经缴纳了360元的包年费用,我绝对不想再使用这样坑爹的MIFI服务;而且因为觉得欠费并不太多,我在5月13日通过互联网上银行向这个手机号码充值了10元钱。充值之后,以为能够上网了,结果仍然被停机。于是我打了广州的10086,被告知这不是广州而是韶关的号码,然后帮我转接到韶关10086。韶关客服告诉我,之所以仍然停机是因为我总欠费65元,刚刚充值10元之后,现在还欠费55元。我非常吃惊,如果欠费65元的话,这意味着,我在5月8日下午—5月9日下午不到一天24小时的时间内,上网流量达到了265M。这怎么可能!!就算有可能,为什么中国移动在短信通知我欠费10元的时候,没有停止服务而是继续扣费??为此,我和客服发生争执,希望他们给我提供流量明细,但客服竟然说,需要我先补交55元欠费才能查询。我非常生气,客服说可以把我的有关情况记录下来作为投诉,并且会给有专人给我答复。5月17日下午14:18,10086打来电话,告诉我投诉处理的结果仍然是要求我补交欠费,我对此答复不满意,告诉客服请提供欠费证明,否则我不可能补交欠费。在7分多钟的通话过程中,客服始终强调,让我先缴费才能查询流量明细。客服看我态度很强硬,就说会记录我投诉的情况,后面会有人答复跟进。但从5月17日之后,再没有人理睬我。
  6月4日晚,由于本人近期有无线上网的需求,无奈之下,给这个号码再次充值60元。但充值之后,仍然无法上网。我再拨打10086,客服24359号接待我的投诉,我要求电话录音,她告诉我有电话录音。她在电话中说,查看记录,我现在没有欠费,而余额为70元,但不知道什么原因仍然被停机,另外,她说,在记录中显示,我之前的欠费竟然为85元。真是滑天下之大稽了——我被停机期间,难道还有新的流量产生了吗??而且,所谓的欠费没有一个准确数字吗??中国移动的管理和收费标准难道是如此随意和混乱吗??客服说把我反映的问题做了记录,让我重新启动MIFI再试一次。通话结束之后,我收到10086的短信,要我对服务进行评价,我给了差评,继而10086又发来短信,让我指出服务存在的问题,我的回复是“8 中国移动MIFI业务有严重欺诈行为本人强烈抗议和鄙视”。我按照24359号的话再次启动MIFI,仍然无法上网。
  我再次拨打10086电话,另外一位客服接待投诉,她告诉我,很奇怪,记录显示我没有欠费,但仍然停机。她告诉我这48小时之内会有人跟进回复。
  到今天为止,这件事情还没有结果。
  我是一位使用中国移动10多年的老用户,现在感到,中国移动已经堕落到龌龊到要经常用明偷暗抢的方式敛财,实在无耻之尤。在互联网上搜索,查到了很多相似的情况,大家都强烈地谴责中国移动MIFI业务的欺诈行为。希望能够引起工信部的高度重视。
  我的要求:
  1、公布本人上网流量明细,说明让人足够信服的欠费理由。如果本人没有过错,请将本人为了解决停机问题而充值的70元退还本人。
  2、因为所谓欠费问题而导致本人一个月根本无法上网,既然已经缴纳每月30元的费用,请中国移动将没有提供服务的这一个月费用30元退给本人。同时,根据《消费者权益保护法》,要求中国移动对这种明显的商业欺诈行为进行加倍赔偿,并赔礼道歉。
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灵动之犀 发表于 2015-6-21 20:52 | 显示全部楼层
您好,如果您在使用移动业务和接受服务过程中遇到不满和疑问,您可以拨打当地10086或者登陆中国移动官方网站反映您的问题,或者您也可以将您手机号码、归属省份和具体问题以私信形式联系“中国移动10086”新浪官方微博,我们会在核实后的第一时间回复您,感谢您对中国移动关注与支持!!
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 楼主| MIFI无耻 发表于 2015-6-21 21:33 | 显示全部楼层
继续投诉:中国移动MIFI严重欺诈,强烈鄙视!!
  真是无语。异常气愤!!
  继6月4日投诉到10086之后,本人于6月5日向工信部投诉,在城市论坛论坛、BaiDu贴吧等发贴投诉。
  6月6日上午11:29,中国移动10086韶关客服26491号打来电话,告诉我所谓的处理意见——由于我在5月9日15:50前使用TD超过流量而欠费共85元,现在系统显示我还需要补交欠费35元。
  我靠!!中国移动真的的很弱智!!真的很贪婪!!真的很无耻!!
  我马上追问两个问题:第一,为什么我在5月13日因为停机而投诉10086的时候,客服告诉我的是欠费65元,而到6月4日,我充值70元之后,客服24359号告诉我,系统显示我有70元余额,没有欠费,但她也不明白为什么会停机,而现在却告诉我总欠费为85元??第二,假设我总欠费85元属实的话,为什么我在6月4日之前已经充值了70元,为什么现在还欠费35元??他一再强调,系统现在显示欠费35元。70+35=105元,而不是85啊!!有没有脑子??是财迷心窍了吧??
  我要求其录音,他说在录音。
  我要求说明我的MIFI产生的最后一笔流量的准确时间,他告诉我5月9日15:50是最后时间,之后没有任何流量产生,我的所有欠费都是在这个时间节点之前产生的;我接着问,是否都是3G流量产生而非2G产生,他查证说确实如此;我接着又问,我的停机的准确时间,他告诉我是5月12日15:50。我问起欠费的统计周期为多久,他告诉我会在最后一笔欠费产生之后的48小时之内。换言之,5月11日下午15:50就已经准确统计了我的欠费金额,所以会在5月12日15:50给我停机了。那么,我在5月13日电话询问为什么停机的时候,客服小姐告诉我欠费65元是已经最终的统计结果了!!
  这样就非常清楚地说明:第一,我的所有所谓欠费,都是发生在5月8日—5月9日不足24小之内。如果按照总欠费85元计算的话,那么我在24小时之内使用类285M的流量,这是不可思议的!!我要求给出明细,他说不能提供。他反复强调,我再充值35元就可以开机。而我现在被停机,虽然有服务密码,但无法接受验证码,所以根本无上上网查询!!中国移动太霸道太无耻!!
  第二,中国移动内部管理混乱,收费随意,前后接待我的四、五个客服所说的欠费金额前后矛盾不一。一会说我欠费65,一会说我欠费85,一会说我不欠费,到底这里面有多少猫腻??
  中国移动,你让我开眼!!~
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 楼主| MIFI无耻 发表于 2015-6-21 22:06 | 显示全部楼层
强烈鄙视“灵动之犀”!!
  你的职责就是“收人钱财,替人消灾!!”中国移动给了你多少好处,让你天天在为中国移动辩解??如果你就是中国移动的雇员,请你好好正视这么多人投诉中国移动的问题并转告你的主子好好改进,不要失去民心!!
  看看这个人所发的所回复的帖子吧!!
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 楼主| MIFI无耻 发表于 2015-6-21 23:45 | 显示全部楼层
我从5月9日投诉10086到现在一个月了,10086给了我怎样的答复和解决??中国移动,真霸王啊!!
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郎的召唤 发表于 2015-6-22 00:12 | 显示全部楼层
你只要打10086,我保证你会被他们搞晕,每次换个接线员,每次要你陈述之前的过程,每次都要你等他们记录问题再反映上级的结果,一般至少都是48小时内回复,而且解决问题的过程中都他说怎样就怎样,反正他在电话里,你再生气也奈何不了他,你总不可能把自己手机砸了!!你为这事浪费的时间、精力、经费等他们也概不负责。就是这么牛!!!!
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 楼主| MIFI无耻 发表于 2015-6-22 01:17 | 显示全部楼层
对于自己遭受中国移动欺诈行为的最好投诉并非10086,而是工信部。这不,今天就接到10086客服的电话,语调非常谦卑地说,他们接到上级监管部门转来的投诉,现在正在查证,会尽快给我答复。还带预告的啊。童鞋们,觉悟了吗??自己查自己,能有好??
  请所有投诉中国移动的用户,在与中国移动沟通无果的情况下,直接投诉到工信部申诉网站。
  不做沉默的羔羊,我们要团结起来维护自己的合法权益!!
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1往事随风1 发表于 2015-6-22 02:37 | 显示全部楼层
呜呼,强大的中国移动,可以让所有的”喉舌“都闭嘴吗??
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1往事随风1 发表于 2015-6-22 03:40 | 显示全部楼层
从6月9日到今天,中国移动仍然没有任何答复,难道我的投诉就这样不了了之了吗??
  如果投诉的人是易建联,中国移动会不会像肯德基那样,当天下午就完美解决呢??
  呜呼,草民的无奈!!
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sinofreebeing 发表于 2015-6-22 05:02 | 显示全部楼层
流量包月怪事::每月剩下的流量为什不转存到次月,作废处理,而超支的流量要另单独收费??什么流氓理论!!百撕不得其姐
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1往事随风1 发表于 2015-6-22 06:10 | 显示全部楼层
,,,,,,,
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设未知数x 发表于 2015-6-22 06:33 | 显示全部楼层
楼主吐槽错了吧,移动网站就能查询流量明细的,
  现在开个网页都几兆的,
  微博上的图不小心就是几兆,
  你那200兆也敢开电脑??
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设未知数x 发表于 2015-6-22 08:07 | 显示全部楼层
怪相::每月包流量,用不完的作废而不是转存到次月,,每月包额外超支的流量单独另收费,流氓理论,百撕不得骑姐。
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sinofreebeing 发表于 2015-6-22 08:35 | 显示全部楼层
中国移动你TMLGB的,难道你不发那些垃圾短信骚扰用户你家里人会死绝??1065冠头的号码都TMLB的是男盗女娼的人发的。如果是某个人天天数次骚扰我,我非剁他几个手指头不可。
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爱蓝色爱史迪奇 发表于 2015-6-22 09:52 | 显示全部楼层
继续强烈投诉:中国移动MIFI严重欺诈,强烈鄙视!!
  尊敬的工信部领导:
  这是我第四次向工信部投诉中国移动MIFI欺诈行为了。
  在前三篇投诉中,我已说明了事情的来龙去脉,这次投诉我不想再重复啰嗦。我只想追问一句:工信部电信申诉中心在6月7日下午13:31以端口075585034078给我发来短信:“用户您好!!您申诉的问题已转移给移动公司查证,请等待移动公司的处理。”,现在移动公司至今没有处理结果,请问工信部,我该继续投诉谁??
  6月9日晚8时许,中国移动客服与我沟通,有电话录音为证:“先生,您主要是对流量有异议,这样子吧,先生,我们根据您的情况做一个特别申请,您产生了85M的超流量费用,我们申请给先生做一个全额退费,您看这个处理方案您接不接受??”
  我直截了当地说:“不接受。我要求的是给我一个公正、明确的、透明的结果。如果证明是我的过错,我自觉地缴费;如果证明中国移动错了,请赔礼道歉。”同时,我再次重申在第一篇投诉中的两点要求,“公布本人上网流量明细,说明让人足够信服的欠费理由。”
  客服说把我的要求记录下来。
  但从6月9日到6月24日,半个月的时间过去了,中国移动竟然没有任何的回音。
  难道,我多次投诉到工信部,这件事情也仍然会不了了之??
  这是我第四次向工信部投诉,这是草民的无奈之举,请工信部主持正义!!
  请工信部给我等草民一个答复,好吗??
  
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爱蓝色爱史迪奇 发表于 2015-6-22 10:54 | 显示全部楼层

  
  
  
  本人已经连续四篇投诉中国移动的盗取流量的问题了,但至今没有解决,我希望大家都联手起来抗议中国移动的无耻行为!!!!!!!!
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nekoko 发表于 2015-6-22 12:19 | 显示全部楼层
问题是,移动要求开机才能查询流量,而开机的前提就是先较清楚所谓的欠费。这是什么逻辑??现在的问题是,中国移动根本不敢提供流量明细!!!!!!
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水_夏 发表于 2015-6-22 13:41 | 显示全部楼层
互联网上营业厅呀,移动的互联网上营业厅是3家里面做得最好的
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雨中的雪888 发表于 2015-6-22 14:14 | 显示全部楼层
跟中国移动投诉没有用的。跟移动说你要去工信部投诉他们才怕,直接总部打电话过来要求协商的。
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古金大战正黄 发表于 2015-6-22 14:58 | 显示全部楼层
我就做过,返还了八百多元的话费
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15089862088 发表于 2015-6-22 15:30 | 显示全部楼层
支持楼主,同为mifi的受害者顶。楼主有最新信息的话,共享一下啊。我也都是短短的几个小时,上了下携程订票,没有了200m,变成欠费。电话去做投诉,竟然连投诉都不接。说可能是我的mifi有问题,让我去营业厅检测mifi。我都是6月份停的机了,还一直以为是mifi信号不好,上不了网。
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lw_768 发表于 2015-6-22 16:53 | 显示全部楼层
最后结果咋样了????
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iamhkman 发表于 2015-6-22 18:02 | 显示全部楼层
求问最近情况怎么样!!!!~~~
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张凯羿蔚 发表于 2015-6-22 19:00 | 显示全部楼层
估计没戏啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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爱情装备 发表于 2015-6-22 20:19 | 显示全部楼层
我遇到更奇葩的事,12年10月办的这个服务,13年10月到期,到期后连机子都没
  开过,12月28日10086客服竟然打电话过来说我的这个账户欠了100多元,要我去
  最近的营业厅补交,尼玛,脑子有病啊,预付费的过期后还能自动扣钱,而且是
  在没有任何上网的行为下上的网,问客服她说她不知道,只负责通知。就算你自
  动扣费的话,为什么在过期1个月后不通知机主,非要等3个月才通知??NND傻子才
  会去补交呢,要是移动敢从我另外一个账号私自扣钱的话,果断换联通或电信的
  卡,也会想工信部投诉。移动现在真变态,看来大家不要指望他们的4G网络,到
  时又是另外一种消费陷阱!!
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MLGBCD 发表于 2015-6-22 20:52 | 显示全部楼层
想买来着,看到楼主就没想法了,我还是用局域网吧……
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laughing3 发表于 2015-6-22 22:23 | 显示全部楼层
同是城市论坛沦落人啊,今天才1月3号,昨晚到今天凌晨一个月的MIFI流量莫名其妙的爆了,真是无语
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柯柯小菜 发表于 2015-6-22 23:51 | 显示全部楼层
樓主第一个情況跟我很相似,用光流量不停机,繼續用至欠費才停机, 而且欠多少也說不清, 交了1次也不夠,說什麼上次查詢的,不是欠費的全部,再交第二次才才开机, 需时若一星期。 貴為全球最高市值电信商,竟然无能力做到準確用完流量停机 又不能立刻計算欠費, 需时達到三到七天之久,情況令人扰慮。可惜本人普通話不靈光,否則必跟隨樓主建議,到工信部投訴。
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风情但不风骚 发表于 2015-6-23 01:46 | 显示全部楼层
mifi纯粹是一个吸费陷阱,2012年业务员打电话来跟我说只要主号保底消费30元就可以捆绑付费送一个mifi上网设备和每月3g流量,现在合约到期了也不通知,2014年2月份合约到期,3月份流量244M在没任何通知情况下直接扣费244元钱,相当于1M1元钱,后来打10086投诉,退还了保底30元外的钱214元,后来我查询的话费记录才知道,主号要保底消费30元,捆绑的mifi也要保底消费30元,由于之前我有办理移动的装宽带送话费活动,每个月返还30元,我误以为是返还wifi每个月30元的保底费用,2年才知道被扣了720元,现在在交涉中实在不行就反映到工信部,太坑人这移动是越来越贪婪了
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xpnxpn 发表于 2015-6-23 02:58 | 显示全部楼层
楼主的情况跟我差不多,这绝B是个坑,去年我刚买没多久停机了,一查说欠费超流量,搞笑,我一直很小心在用流量,绝对不会有超流量的情况,感觉这肯定是坑货,然后直接就不用了,停了就停了吧,反正我还有网线,后来几个月后,因为工作需要要用到无线,就去移动100营业厅交了100多块的欠费,M D,没几天又停了,一查又欠费,M B的,最多用不到100M又欠费了????算了,工作需要,没办法,又去交了几十块,后来交了钱后,没想到的是,电池坏了!!!!!!这质量真T M D不知道应该怎么说,唉,算了,坏了就坏了吧,直接扔了免得又说欠费什么的,老子不用了总该行了吧。没想到的是!!!!前几天中国移动客服来电话,意思大概就是说我的MIFY欠费请到营业厅交款,我一听就火大,M L G B D,2013年3月份买的,360块买来一共就没用你几天,现在过期了几个月了还敢来问LOUZI要钱??还说我过期了不到营业厅注消,注你MB的,这是什么道理????????电池环了丢掉过期了还要去注消??????????Q N M B D 中国移动MIFY!!!!!!
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